Como fazer uma loja virtual e ter sucesso na internet

Nesse artigo coletamos junto ao Sebrae algumas dicas, vantagens, tipos e a estrutura de como fazer uma loja virtual e ter sucesso na internet, que irão te ajudar a ter uma base de informações e esclarecer algumas dúvidas sobre a loja virtual

Desde que surgiram em meados dos anos 1990, pode-se dizer que as lojas virtuais causaram uma verdadeira revolução no comércio.

Como não há necessidade da presença física do comprador no momento da transação, o atendimento torna-se mais ágil.

Embora toda loja virtual seja um website, nem todo website é uma loja virtual.

Lojas virtuais são sites de e-commerce, em que o cliente visualiza, escolhe o produto, coloca no carrinho de compras e passa no caixa (finalizar compra) para realizar o pagamento, em um processo totalmente online.

Os sistemas de venda podem ser adquiridos de terceiros ou desenvolvidos internamente, mas é fundamental que deem respostas ágeis e eficientes aos usuários 365 dias por ano, 24 horas por dia.

O funcionamento das lojas virtuais depende primordialmente de um bom provedor de serviços de hospedagem.

Uma maneira de evitar problemas de segurança é a certificação do site, o principal deles é o SSL, além de outras medidas de segurança que podem ser implementadas à medida que a sua loja for crescendo.

As lojas virtuais devem disponibilizar aos clientes diversas opções de pagamento. Tradicionalmente, o boleto bancário e o cartão de crédito são os meios mais disponibilizados pelos lojistas.

Hoje em dia, muitos bancos digitais oferecem integração com plataformas de Ecommerces.

Vantagens da loja virtual

A internet não tem fronteiras geográficas, ou seja, você pode conquistar clientes de qualquer lugar do planeta;
Como os seus produtos não estarão a mostra fisicamente, você pode começar com um local pequeno só para guarda-los e despacha-los pelos operadores de entrega. Coloca-los em um Centro de Distribuição também é um bom negócio.
Uma loja virtual nunca fecha e você pode realizar vendas 24hs por dia, todos os dias, durante o ano inteiro. Sim é possível.
A internet é um meio que oferece várias ferramentas para o relacionamento com o público, apresentação do negócio e melhoria da gestão da empresa

Que estrutura eu preciso

Enquanto uma loja física depende de localização, ambiente, infraestrutura e divulgação para ser vista, a loja virtual é uma oportunidade de oferecer produtos para os milhões de internautas brasileiros que circulam pela web todos os dias.
A loja virtual deve estar preparada para fornecer o mais alto nível de satisfação dos visitantes.
Os clientes virtuais tendem a ser exigentes, já que por alguns cliques a mais podem mudar de loja.
A empresa deve ter uma estrutura adequada para realizar a encomenda dos pedidos, entregar com agilidade, efetuar o pós-venda e outros procedimentos.
Implantar uma Central de Atendimento com WhatsApp é uma ótima opção para realizar vendas e atendimento ao cliente.

Tipos de lojas virtuais

Loja própria – é você tendo o seu próprio domínio (nomedasuaempresa . com . br), no seu próprio site / loja virtual você tem total controle e gestão dos seus visitantes, produtos, layout, integrações. Esse espaço de vendas exclusivo pode ser desenvolvido de forma totalmente personalizada por uma agência ou fábrica de website ou por você mesmo. Sim é possível criar uma loja virtual sem nenhum conhecimento técnico. Vamos tratar disso em outro post.
Loja em um shopping virtual – loja contratada junto a um site de vendas que agrega outras lojas. São os famosos Marketplaces.
Loja alugada – loja criada pelo empreendedor a partir de outros websites ou empresas de hospedagens.

12 dicas de sucesso que o Sebrae tem pra você

Planeje toda a infraestrutura que permita a viabilidade de sua loja virtual
Apresente o que a sua empresa vende de maneira fácil e ilustrativa
Utilize títulos chamativos e fotos em boa resolução dos produtos
Atualize constantemente o site para que o cliente não perca o interesse
Mantenha um padrão de organização das informações para não confundir o cliente
Fuja das cores berrantes e letras em caixa alta ou negrito
Ofereça um método fácil de compra e pagamento dos produtos
Invista em divulgação nas redes sociais para melhorar o relacionamento com o cliente
Disponibilize canais de atendimento ao cliente e dê prioridade ao contato
Não ofereça produtos diferentes na mesma seção
Disponibilize fotos reais dos produtos e fique atento aos direitos de imagem na internet
Cumpra os prazos de entrega e fique atento à logística do estoque

A loja pronta é a forma mais prática e acessível de comercializar seus produtos na internet. E a partir dela, você vai integrando outras lojas.
Além de fácil criação e administração, muitas ferramentas são gratuitas e os designs disponíveis são atraentes.
Aqui na Kompi você encontra diversos modelos de lojas prontas ou personalizadas, fale com nossos consultores online para saber mais detalhes.

Fonte: Sebrae